カテゴリ:三日不讀書 面目可憎( 24 )

看招募什麼人就能預測公司成長 Google執行長 Eric Schmidt

施密特,讓Google五年獲利成長四十一倍、股價衝破七百四十美元,一個全球市值最高的網路公司CEO,竟每週親自檢閱一百封履歷,因為他相信,只要能聘到聰明的員工,就能找到最棒的答案。

整理/林宏達 採訪/王文靜、林宏達

你可以想像一個全球超過一萬名員工的成功企業,執行長卻花時間做人資經理的工作,每個禮拜看一百封履歷,親自過濾人才嗎?如果你很難想像,那麼這個人就是你一定要認識的……。

十五日下午,在香港君悅頂層豪華套房,俯視整個維多利亞港的華麗海景前,《商業周刊》採訪團隊獨家專訪到網路世界裡最有影響力的執行長,Eric Schmidt(艾瑞克.施密特)。

施密特身高一百八十幾公分。他常笑,而且經常是嘴角、眼角一起笑,第一眼看上去,他像溫和的大學教授,而不是在商場嗜血競爭中衝鋒陷陣的世界級執行長。直到我們談起Google的策略和未來,他淺藍色的眼睛裡,才透出一股強烈的精光。

網路世界最有影響力的人 完成五十件購併,擅長刺激公司成長

施密特每一個動作,都經過精準的控制,他的行蹤也高度保密。在我們採訪當天,中國媒體才大幅報導,施密特將第四次訪華,其實他早開始中國之行,密集和部屬、合作夥伴開會,調整在中國的布局。採訪前兩個小時,Google才告知我們確實的採訪地點。採訪時,旁邊也有貼身保鑣拿著馬表計時……。

施密特曾帶領團隊研發出挽救昇陽的Java系統,被昇陽重用一路升為技術長。加入Google之前,他是國際級企業網路軟體大廠網威(Novell)的執行長,拯救網威免於虧損。

如今施密特是網路世界裡最懂得如何刺激公司成長的人。在他二○○一年進入Google擔任執行長之前,Google還是家不賺錢的小公司,靠提供大型網站搜尋服務賺錢,不過是網路世界搶食麵包屑的小角色。

二○○一年他加入Google。那一年,Google就轉虧為盈。第三年Google在他手中上市; 二○○四年掛牌時,股價只有八十五美元,但三年後,股價漲了七‧七倍,股價一度高達七百四十一美元,一股要新台幣二萬二千七百六十元!

而不過六年時間,Google已經逼得微軟執行長鮑爾默(Steve Ballmer)公開宣布,要用四百四十六億美元的天價收購雅虎(Yahoo),全力和Google競爭。

施密特靠快速創新,不斷推出新產品,在短時間內翻轉戰局。在他上任那一年,Google只推出三種新網路服務,到二○○五年,Google一年卻能推出十五種新服務,許多都是在敵人根本沒想到的新市場展開攻擊。而且他上任期間,完成五十個關鍵購併,像購併YouTube,就讓Google成為網路影音市場的老大。

但施密特認為,他能帶領Google快速成長,最關鍵的兩件事情,第一是他懂得找對的員工,第二則是他懂得用共同決策的方法,從聰明的員工身上找到最棒的答案,「決策流程,才是Google帶動創新的核心Know-how(訣竅)。」他分析。

在一般公司,全球執行長不會管招募員工這類小事,但施密特不但管,每個星期都會親自看進入最後一輪競爭的應徵者文件。

究竟Google過去漂亮的成績單背後,神奇的配方是如何產生的?在這次專訪裡,施密特暢談他如何管理創新的兩大重點:人才和決策流程,以及他對Google未來的看法。以下是專訪摘要:

集體決策會議歡迎踢館,但每一次討論都有最後決定日

《商業周刊》問(以下簡稱問):你二○○一年進Google,擔任執行長(CEO)的六年間Google成功上市,營收成長三十六倍、獲利成長四十一倍。

我們認為你最主要是做對兩件事:第一、找到全世界最聰明的人,第二、從這群最聰明的腦袋裡擠出智慧,所以你發展出集體決策會議模式。你同意這個觀察嗎?

施密特答(以下簡稱答):大致上正確,Google創立時的目標,就比一般的公司要大,我們要蒐集全世界的資訊,提供給每一個人,為了這目標,我們想建立一家非常有創造力的公司,所以必須招募到能認同這目標的人,放手讓他們創造新產品,這是個很有趣的過程。

問:我了解你要找出全世界最聰明的腦袋的思維,但是,身為全球市值最大的網路公司的CEO,你和兩個創辦人堅持全世界每一位想進Google的工程師,都要你們審查過才能進公司,哇,你應該很忙,這不是人資經理就可以做的小事嗎?

答:你要公司成長,最重要的決定就是你究竟聘用什麼樣的人。所以聘用什麼樣的員工,在公司發展的任何階段,都是你經營上能做的最重要決定。在一般公司,決策流程通常是由下而上的,聘人的決策品質也沒有經過檢驗。

有一天,佩吉(編按:Larry Page,Google兩位創辦人之一)告訴我,要預測公司成長最簡單的指標,就是看我們每個星期招募到什麼樣的人,唯有這樣才能確認我們是否聘到最聰明的人。我們有一個委員會跟新聘的人面談,如果他們覺得不錯,會再把人選送到我這裡做最後決定。這種查核流程,會確保我們「只聘最好的人」,這是很容易瞭解的道理,但很少企業這麼堅持。

問:因此,你一星期自己會看多少履歷表?

答:我一個星期看大概一百封履歷表,每個星期花好幾個小時看履歷表,通常是星期一主管會議後看。我星期一處理經營和人事問題,星期二、三處理產品問題。

問:我們從你接受《財星》(Fortune)記者的一篇訪談,看到你建置出集體決策會議(鼓勵會議中要有「異議分子」,只要有一個人不同意,即便CEO同意了,也還要重來,用此極盡所能的逼出創意)。但據我們了解,在這模式前,Google原本是個沒有會議的公司。我們無法想像……。

答:那時候根本沒有任何會議(大笑)。二○○一年之前的Google,就像一個很大、很有趣的派對,每個人整天就是講話、討論,從中產生新的想法,但我到了之後,我說,「讓我們每星期來開一次會吧」。

我的模式是,每星期一開經營會議,每星期二、三開產品會議,評鑑新產品,新產品的開發團隊要加入,跟我們辯論他們的成果究竟好不好,討論內容各式各樣都有(All over the map),開會的目的是要最棒的點子。通常,最棒的點子,都不是大家腦子裡認為的主流想法。佩吉、布林(指Google創辦人Larry Page和Sergey Brin,現在負責新技術和產品開發)和我都是工程師。他們兩位會在開完會那一週,跟工程師做更仔細的評估,從這個會議裡做的產品檢討內容,會再產生更多更細部的產品評鑑。

強勢領導不會產生最好的結果 讓一群人做決策,永遠比一個人好

問:開動腦會議,一般看法,參加的人數不超過十個,但你喜歡開大會,為什麼會找幾十個人來開?不會很混亂嗎?

答:你要知道,我們的會議跟一般的動腦會議不同,我們會對每一次討論設定最後要做決議的日期。因為我們是在經營公司,如果只是永無止境的討論,就變成像在大學做研究,永遠不會有結論,在Google,時間一到,我們就會對每個提案做出決定,是yes還是no。

問:開放式討論的優點是能集眾人智慧,但是處理不好會堅持己見,形成對立,聽說以前,為了決定和AOL合作的策略,你跟兩個創辦人之間都爭執到無法做最後決定……。

答:那是六年前,我跟佩吉、布林對要不要跟AOL合作,無法達成共識。我覺得這個合作案太危險了,他們卻覺得這個合作案是個好生意,我們分裂成兩派意見,雙方都無法同意對方的看法,甚至對對方大吼大叫。我就說,「我們停止討論,以後,我們每天四點鐘開會,討論這個問題,直到我們都同意結論為止,」他們說好。

第二天四點,所有人又回來討論這個問題,有很多新的進展,第三天下午四點,我們再聚在一起討論,最後我同意了他們的看法。結果證明,這是個好生意。

問:你曾經提到《群眾的智慧》(The wisdom of crowds,James Surowiecki著)這本書對你管理Google的影響,可否談這本書如何影響你後來建置集體會議模式?

答:這本書很有趣。大家習慣強勢領導,大家的想法是,老闆知道所有的事情,比較聰明,也有權力決定事情,就讓他做決定吧。但問題是,這並不會產生最好的結果,從統計上來看,找到最好答案的方法是透過達成共識,在指定時限內找到最好的點子,這本書就舉了很多例子,像股票市場,如果由一群人來做的投資決策,獲利比一個人做的決策要好得多。

問:很多人讀過這本書,卻沒人發展出Google的會議決策模式。為什麼你可以?

答:我不知道。這是一定可以複製的模式,不是什麼秘密。

讓聰明員工告訴你該怎麼做,聆聽會比講話學得多

問:有人形容你的專長,是在會議裡抓住各式各樣的贊成和反對意見,整合成最終決策,就像交響樂團的指揮。在這個決策過程,管理者要有什麼能力才能駕馭這樣的天才組織?

答:領導有創意的聰明人,你不能只告訴他該做什麼,而是該由他來告訴你,公司該怎麼做。我們花很大的力氣,聘用受過非常、非常好教育的人,他們不喜歡只是聽命令辦事,但如果我換成用討論的方式,你會說,「好,我會把我的部分完成」。我的角色需要聆聽,我領導公司有兩個基本原則,當我說「我認為」的時候,這個「我」,只是指我個人的意見。另一方面,我靠聆聽比從講話學得多。這兩個領導原則其實是很明顯的,但很多領導者卻早就忘記。

問:知易行難……。

答:對,要做到很不容易,我也經常犯錯。我花太多時間談自己的想法,我也會抓狂,直接命令部屬「你一定要這樣做」,這個時候就得克制自己。

有想法卻不去嘗試,才是最大的成本

問:對Google來說,最大的成本是什麼?

答:Google最大的成本,不是稅金,是機會成本,是有想法卻不去嘗試的機會成本,對我們是很大的,就算沒找到最完美的點子也沒關係,就要去試才有機會。

問:我們從二○○七年的財務報表上看到Google的營收與獲利成長都趨緩(編按:去年十一月出現六年來首度營收成長停滯,股價從七百四十一美元跌到四百一十九美元,四成四市值蒸發),許多人也在擔心,Google的高成長榮景是否已近尾聲,你的說法呢?

答:我們不能談股價,我們對Google的未來,是看得很長遠的。我的看法是,大家是不是越來越常使用網路?是!廣告產業是不是在成長呢?是!我們有沒有更有意思的新產品要推出?是!看這三個問題的答案,我相信我們未來狀況還會不錯。我對短期變動不擔心,眼光要看長。
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by bejazzman | 2008-07-29 01:55 | 三日不讀書 面目可憎

蝶戀花      歐陽修


庭院深深深幾許。
楊柳堆煙,簾幕無重數。
玉勒雕鞍遊冶處。
樓高不見章臺路。  

雨橫風狂三月暮。
門掩黃昏,無計留春住。
淚眼問花花不語。
亂紅飛過鞦韆去。
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by bejazzman | 2008-03-23 18:43 | 三日不讀書 面目可憎

聲聲慢 秋情 李清照

尋尋覓覓 冷冷清清 凄凄慘慘戚戚 
乍暖還寒時候 最難將息 三杯兩盞澹酒 怎敵他 晚來風急 
鴈過也 正傷心 卻是舊時相識 
滿地黃花堆積 憔悴損 如今有誰堪摘 
守著窗兒 獨自怎生得黑 
梧桐更兼細雨 到黃昏 點點滴滴 這次第 怎一箇 愁字了得
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by bejazzman | 2008-03-13 00:25 | 三日不讀書 面目可憎

一剪梅 李清照

紅藕香殘玉簟秋 輕解羅裳 獨上蘭舟 
雲中誰寄錦書來 雁字回時 月滿西樓 
花自飄零水自流 一種相思 兩處閒愁 
此情無計可消除 纔下眉頭 卻上心頭 

裳:ㄔㄤˊ ㄕㄤ˙
簟:ㄉ一ㄢˋ
纔:ㄘㄞˊ
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by bejazzman | 2008-03-12 13:10 | 三日不讀書 面目可憎

Mystique

生命中最困難的事情就是了解自己。 Θαλῆς

只要冷眼旁觀就能觀察到許多事情。 Yogi Berra
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by bejazzman | 2008-01-16 01:20 | 三日不讀書 面目可憎

Functional adverb in my real life

Probably, Exactly, Obviously, Apparently, Absolutely, Definitely, Basically, Particularly, Especially, Hypothetically, Certainly, Seriously, Clearly, Generally, Initially, Personally, Frankly, Inevitably,
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by bejazzman | 2007-11-20 10:37 | 三日不讀書 面目可憎

浪人劍客 第二十四冊

人,
生來就擁有筆直往前看的雙眼。
而後天所獲得的不正眼光,
雖然一時會為此感到自豪,
但終究還是會捨棄。
而且越早捨棄的人才是贏家。
只可惜這個世界,
很難讓人輕易捨棄。

  ====井上雄彥====
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by bejazzman | 2007-07-03 01:29 | 三日不讀書 面目可憎

節錄 北歐魅力I.C.E.

二十一世紀的資訊已經隨手可得,要發揮創意,最重要的其實在於懂得構思,知道自己的立足點、有哪些可以運用的資源,以及獨特高雅的表現方法。北歐雖然小國寡民,卻創造出無數影響世界的品牌、設計、創意與概念,其中必定有不少值得你我借鏡之處;其中之一,就是學會怎麼樣「生活」----因為,日常的生活點滴就是創意最好的養份

洞悉 勝 狂想 的創意

真正厲害的創意,不是在鋼管上烤全雞,不是在奶茶裡加珍珠,也不是隨便排列組合出來的點子,而是具有構思深度執行複雜度所精鍊出來的結果。在藝術跟設計領域,我們看到北歐做出很多概念上的嘗試。設計師自己給自己出題目,為的是尋求突破。洞悉事物本質的創意,能量才會大、影響的人才會多。
這讓我想起一個高中同學曾跟我說的故事。有一次,高中物理考試題目很難,A同學考得很差,他完全不懂,為什麼旁邊那位B同學能夠作答如流。但真正嚇到他的是C同學。C同學在考完試的那個下午,自己到書店買了很多參考書,想要研究老師這樣出題,是為了考學生什麼。
C在一般人眼中,往往會被視為笨蛋,但他們或許才是改變世界的人,這就是北歐人喜歡的創意。


實在 勝 虛偽 的創意

投機取巧是創意的殺手,實實在在反而常常是創意的幫手。我曾聽過一個故事,一個台灣女生嫁給北歐人,有一天,他們發現家裡的桌腳不平。台灣太太很自然地想到要找個東西塞在不平的那一支桌腳(我想九五%的台灣人都會用這個方法),丹麥先生卻一直苦思,該怎麼鋸平其他三隻腳。
乍看之下,台灣人有小聰明,北歐人太笨,但是真正的創意往往要歷經「誠實、痛苦地」解決問題這樣的過程。北歐人大智若愚,是智慧,也是創意。而且,複雜的習題所需要的創意就更沒那麼簡單。例如,開發一個新的MP3概念、或是解決種族問題等,光靠Brainstorming(腦力激盪)是不夠的,必須要有痛苦的經驗跟歷練才有機會。考試作弊、投機取巧、小聰明,在二十一世紀的全球競爭版圖下將更顯不利。



我被影響了,好想去北歐看看~
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by bejazzman | 2007-04-18 00:42 | 三日不讀書 面目可憎

人生一定要有的8個朋友



「友誼可以替我們的婚姻、家庭、工作、生活增加重大價值,就某種程度來說,我們日常所見、所感,都是個人關係的產物。如果把人際關係拿掉,一切事物都會消失無蹤」

--湯姆.雷斯

長久以來,不少企業禁止員工之間發展友誼,在工作場所結交知心好友是件壞事嗎?《紐約時報》暢銷書《你的桶子有多滿》作家雷斯在其新作——《人生一定要有的八個朋友》(Vital Friends),針對這項具爭議性的議題,提出以嚴謹研究調查為基礎的新觀點,如:

  在工作中有「好朋友」的人,投入工作的熱情是一般人高出七倍,也比較少發生意外、樂於服務顧客與人分享新點子、從事創新。

職場友誼可以改善員工對工作滿足感與成就感。

  從一個人的友誼品質可以預測他的「幸福指數」與「生活滿意度」,並推斷個人的身體健康情形與壽命。

工作上有至少三位親密朋友的人,有百分之九十六的機會對自己的生活感到滿意。

  對婚姻生活滿意的夫妻,約有70%的夫妻認為,「友誼」的重要性是「性或親密關係」的五倍。受訪者一致認為,花時間與老闆共處是一天中最不愉快的事。然而,如果經理人定期與員工討論友誼,員工有「工作上最佳朋友」的機率會增加將近兩倍。

  「茶水間效應」:如果實體工作環境讓員工有彼此交誼的機會,工作團隊緊密合作是一般團隊的三倍。不幸的事,受訪報告中只有1/3的人表示,自己擁有這樣的工作環境。

  好朋友左右了你的腰圍?如果好朋友是個飲食健康的人,那麼你有五倍的機會也會有非常健康的飲食。

  全書以散文的方式書寫,讓蓋洛普機構裡高達500萬訪談資料庫的研究數據變得易懂、好讀。更重要的是,這本書不只探談職場或研究職場友誼,而是第一本書以宏觀角度看待友誼在個人或公眾生活與社會中的價直。雷斯的發現會讓你感到訝異、興奮,保證徹底改變你我對友誼的看法。看完之後,你會發現自己正以嶄新眼光看待身邊的同事、家人與朋友。

  另外,本書提供的英文網站測驗(www.vitalfriends.com.),幫助讀者檢視周遭朋友在個人生命與工作中,各自扮演著哪八種不可或缺的朋友角色〔這八種角色包括:推手(Builder)、支柱(Champion)、同好(Collaborator)、夥伴(Companion)、中介(Connector)、開心果(Energizer)、開路者(Mind Opener)、導師(Navigator)〕。

八種不可或缺的朋友,分別在每個人生命中扮演下列各種不同的角色。

  推手:推手擅長鼓勵,總是會把你推向終點。他們會持續投資在你身上,好讓你有所發展,同時真心希望你能成功,即使這表示他們必須要為你承擔風險。推手會慷慨地貢獻自己的時間,協助你找到自己的優點,同時有效利用這些優點;從不嫉妒你或成為你的競爭對手,總是站在終點鼓舞你、為你歡呼。

  支柱:總是和你站在同一陣線、支持你的信念。他們是會讚美你的朋友。這會讓你的生活每天都變得不同。他們不只在你面前稱讚你,也會在你背後撐腰,就算你不在場,也會挺身而出為你仗義執言。支柱是你的最佳擁護者,當你成功時,他們會為你感到驕傲,而且會與其他人分享。

  同好:是與你興趣相近的朋友,也是眾多親密友誼的基礎。你們可能對運動、嗜好、信仰、工作、政治、食物、電影、音樂或書籍有相同喜好。這樣的特殊情誼讓你們成為一輩子的朋友,你會非常喜歡和他們一起消磨時光。

  夥伴:不論情況如何,當你有需要的時候,他們總是會站在你身邊。你們之間的情感聯繫牢不可破。當你生命中發生重大事件時(無論好壞),他們都會是你第一個想聯絡的人。夥伴會把你們之間的關係引以為傲,而且會願意犧牲自己來幫助你。他們幾乎是可以讓你以性命相託的朋友。

  中介:你想要的東西,他們就是有辦法幫你搭起橋樑。這樣的朋友一旦知道你要什麼,總能馬上張開聯絡網,找到一些和你有相同興趣或目標的人;他們能快速地擴大你的人際網絡,讓你直接通往取得新資源的管道。如果你需要工作、醫生、朋友或約會對象,打電話給這樣的朋友就對了。

  開心果:他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。和他們相處時,你的生活會充滿了積極感。當你心情跌至谷底時,開心果可以很快地讓你恢復正常,有本事讓你有好心情或錦上添花。當你需要一個笑容、想要大笑時或放鬆一下時,千萬記得找他們。

  開路者:可以拓展你的視野、鼓勵你接受新觀念、想法、機會、文化與人們。幫助你拓展個人眼界,創造無數正面的變化。他們是一群挑戰傳統智慧的朋友,面對難題時,為你提供具創意的解決方案;同時,不斷地刺激、激勵你,大膽表達一些你從不敢在別人面前說出的想法與意見。

  導師:他們可以給你建議並指引方向。當你需要指引或諮詢時,就會去找他們。他們擅於聆聽、整理、分析你心理所想的。他們會讓你了解自己擁有或缺少什麼能力。你可以和他們分享目標和夢想,並一針見血地幫你點出達成夢想與目標的方法與途徑。

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But 我沒看這本書
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by bejazzman | 2007-03-12 17:04 | 三日不讀書 面目可憎

愛,不由自主


我們向來如此。

只要有別人在場時,我從來不會跟他聊太多。

不是為了故意掩飾,而是因為太過親密。

只要談話的時間一長,那種親暱的氣氛就會不自覺的傳給周圍的人,反而讓彼此的感覺不太好。

於是我盡可能的保持沈默,望著窗外透明的銀色雨絲。
                            -----工藤泉

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by bejazzman | 2006-09-13 01:08 | 三日不讀書 面目可憎


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